Vaga de Analista de Experiência do Cliente - CX em Vitória - ES

Responsabilidades: - Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente em todos os pontos de contato. - Coletar, analisar e interpretar feedbacks dos clientes para identificar áreas de melhoria. - Colaborar com diferentes departamentos para assegurar que as políticas e processos estejam alinhados com as expectativas dos clientes. - Monitorar métricas de desempenho relacionadas à experiência do cliente e elaborar relatórios periódicos para a alta administração.

- Experiência comprovada na área de Experiência do Cliente ou em funções similares. - Habilidades analíticas fortes, com capacidade de interpretar dados e transformá-los em insights acionáveis. - Formação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas. Qualificações Desejáveis: - Certificações em gestão de experiência do cliente - CX; - Experiência prévia em implementação de programas de melhoria de CX.