Vaga de Atendimento ao Cliente E-mail (Zendesk) em São Paulo - SP

Somos um e-commerce de moda feminina que vem conquistando um grande espaço no mercado, oferecendo uma ampla variedade de produtos exclusivos e uma experiência de compra excepcional para nossas clientes. Estamos comprometidos em proporcionar não apenas produtos de alta qualidade, mas também um atendimento ao cliente personalizado e eficiente, garantindo que cada cliente se sinta valorizado e satisfeito com sua experiência de compra Estamos procurando por um profissional para desempenhar o papel de Atendimento ao Cliente, responsável por interações via e-mail na plataforma Zendesk. O candidato ideal deverá demonstrar habilidades excepcionais de comunicação escrita, ser proativo na resolução de problemas e mostrar uma verdadeira paixão pelo atendimento ao cliente. Responsabilidades: - Responder a e-mails de clientes de forma rápida, profissional e amigável através da plataforma Zendesk. - Ajudar os clientes com perguntas sobre produtos, pedidos, envios, devoluções e outras necessidades relacionadas. - Solucionar problemas e resolver reclamações de clientes de maneira eficiente e satisfatória. - Manter registros precisos das interações com os clientes. - Colaborar com outros membros da equipe para garantir que as questões dos clientes sejam resolvidas de forma completa e consistente. - Manter-se atualizado sobre nossos produtos, promoções e políticas para fornecer informações precisas aos clientes. Benefícios: - Trabalho remoto com horários flexíveis. - Oportunidade de crescimento dentro da empresa. - Descontos em produtos da loja. - Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico. (*Trabalho 100% Remoto, sem horario fixo, apenas necessário zerar diariamente as demandas do dia, de segunda a sábado*) Necessário possuir Notebook/Computador próprio Se você é uma pessoa comunicativa, organizada, comprometida, envie seu currículo e por que você seria uma adição valiosa para nossa equipe.

Experiência em atendimento ao cliente. Experiência na plataforma Zendesk Conhecimento básico de Planilhas (Excel ou Google Spreadsheets) Comunicação Efetiva