Vaga de Suporte Técnico Junior em Campo Bom - RS - VIRGOO Sistemas

Estamos em busca de um(a) Atendente de Suporte ao Cliente para integrar nossa equipe! Se você é comunicativo(a), proativo(a) e gosta de resolver problemas, essa oportunidade é para você. Responsabilidades: Atender clientes via chat, e-mail e telefone, garantindo um suporte eficiente e cordial; Resolver dúvidas, solicitações e problemas relacionados aos produtos ou serviços da empresa; Trabalhar com suporte a sistema, identificando e solucionando problemas de software; Identificar incidentes para mapeamento e registro de demandas, garantindo a melhoria contínua dos processos; Utilizar e interpretar dados em SQL Server para análise e resolução de problemas técnicos; Registrar e acompanhar os atendimentos no sistema interno; Trabalhar em parceria com outras áreas para garantir a melhor experiência ao cliente; Sugerir melhorias nos processos de atendimento com base no feedback dos clientes.

Experiência anterior na área de atendimento ao cliente (será um diferencial) Boa comunicação verbal e escrita; Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e situações desafiadoras; Disponibilidade para atuar em escala de trabalho das 12h as 22h de segunda a sexta-feira.