A HS Brands é uma empresa internacional que oferece auditorias de qualidade para diferentes tipos de empresas, principalmente mystery shopping ou cliente oculto. Esta é uma ferramenta para medir a qualidade do atendimento de empresas, ou para levantar informações específicas sobre produtos e serviços. Os avaliadores (Shoppers) se passam por clientes comuns para realizar tarefas específicas. Estes shoppers/clientes ocultos recebem uma gratificação pela participação nesses projetos, mais o reembolso do que possa ter que gastar em cada projeto.